Fragen zu CORE by D?
Gibt es Ähnlichkeiten zwischen CORE by D und anderen Produkten?
Ähnlichkeiten können auftreten, da Trainingsmethoden auf gemeinsamen Prinzipien basieren und die Anatomie des Pferdes den Rahmen vorgibt.
Are there similarities between CORE by D and other products?
Similarities may occur as training methods are based on shared principles and a horse's anatomy sets the framework.
Gibt es das Schabracke in mehreren Farben?
Ja, CORE by D ist in einer Vielzahl schöner Farben erhältlich, die zu verschiedenen Stilen und Vorlieben passen.
Kann ich Trainingsbänder kaufen und sie mit meinem alten Schabracke von einem anderen Anbieter verwenden?"
Ja, absolut! Die Bänder werden mit den notwendigen Schnallen geliefert, sodass du die neuen, frischen Bänder problemlos in dein altes Schabracke einfügen kannst.
Kann ich ein Schabracke kaufen und es mit meinen alten Trainingsbändern von einem anderen Anbieter verwenden?
Ja, absolut! Das Schabracke wird mit den notwendigen Schnallen geliefert, sodass du deine vorhandenen Bänder problemlos am neuen Schabracke befestigen kannst.
Wie reinige ich CORE by D für eine längere Haltbarkeit?
Unsere Produkte sind einfach zu pflegen. Das Schabracke kann im Schonwaschgang bei maximal 30°C gewaschen werden. Die Trainingsbänder können einfach unter fließendem Wasser abgespült werden, dürfen jedoch nicht in der Maschine gewaschen werden.
Ist das Schabracke für alle Sättel geeignet?
Derzeit bietet CORE by D Schabracke für Dressursättel in den meisten Größen an. Im ersten Quartal 2025 werden auch Springschabracke als Teil des Sortiments eingeführt.
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Was ist Vorbestellung?
Manchmal sind Artikel so beliebt, dass sie schnell ausverkauft sind. Aber keine Sorge, Sie können Ihren CORE trotzdem kaufen, bevor er wieder auf Lager ist. Das bedeutet, dass die Fabrik Ihren CORE auf Bestellung, sogenannte Vorbestellung, herstellt. Sobald Ihr CORE produziert ist, wird er direkt an Sie versendet.
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Um Ihren Rabattcode einzulösen, geben Sie ihn an der Kasse vor den Liefer- und Zahlungsinformationen ein. Klicken Sie auf den Text „Rabattcode hinzufügen“, um zu sehen, wo Sie den Code eingeben müssen.
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Unser System ist schnell und effizient und leider kann eine Bestellung nicht storniert werden, wenn sie bereits versendet wurde. Wenn Sie die Bestellung gerade erst aufgegeben haben und es bereuen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@corebyd.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch nichts garantieren.
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Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist es nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen, z Größen, Farben oder um Produkte hinzuzufügen. Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden Sie den Artikel nach Erhalt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Die Adresse kann angepasst werden, wenn der Artikel noch nicht versendet wurde. ABER wenn das Paket an eine falsche Adresse gesendet wurde, die Sie angegeben haben, können wir leider nicht viel tun.
Gibt es physische Geschäfte?
NIX, wir sind ein reiner Online-Shop.
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Versand & Lieferungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie Ihr Paket verfolgen möchten, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Sie Ihr Paket erhalten. Sie erhalten die Sendungsnummer vom ausgewählten Logistik- und Lieferunternehmen.
Wann werden die Produkte versendet?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnt das Team mit der sorgfältigen Verpackung Ihrer Artikel. Bitte geben Sie uns bis zu 3 Tage Zeit, um Ihre Bestellung vorzubereiten.
Wann kommt mein Paket an?
Erwarten Sie, dass Ihr Paket innerhalb von 8–14 Tagen bei Ihnen eintrifft. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn das Tracking nicht sofort aktualisiert wird, das kann manchmal einige Zeit dauern.
Wie lange dauert die Lieferung ab dem Versanddatum meiner Bestellung?
Wenn auf einem Artikel ein Datum aufgedruckt ist, an dem das Paket versendet wird, bedeutet dies, dass Ihr Paket an diesem Tag versendet wird und innerhalb von 7–11 Tagen ab dem angegebenen Datum eintreffen sollte.
Es sind jetzt mehr als 15 Tage vergangen?
Wenn 15 Tage vergangen sind und Ihre Artikel nicht angekommen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@corebyd.com. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann Ihr Paket an verschiedene Orte geliefert werden – beispielsweise in Ihren Briefkasten oder direkt vor Ihrer Tür. Haben Sie alle möglichen Orte überprüft?
Nicht abgeholte Pakete
Das Leben ist nicht immer perfekt und manchmal hat man einfach keine Zeit, das Paket abzuholen. Bitte beachten Sie, dass wir für die Rücksendung Ihres Pakets eine Gebühr in Höhe von 20 Euro erheben. Aber kein Problem, wir lösen es selbstverständlich
Versenden Sie international?
Absolut! CORE begann in Schweden, aber die Liebe zum Pferd ist global.
Rückgabe, Umtausch & Reklamation
Zurückkehren
Sie haben 14 Tage Zeit, um über Ihren Kauf nachzudenken. Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte in unbenutztem Zustand und mit intakten Etiketten zurücknehmen können.
Ablauf für Retouren
Die Einleitung einer Rücksendung ist ein unkomplizierter Prozess, der so effizient wie möglich gestaltet ist. Kontaktieren Sie uns unter support@corebyd.com und wir helfen Ihnen weiter. Es ist wichtig, dass Sie uns kontaktieren, bevor Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden. Dann sind wir uns darüber im Klaren, dass wir Ihr Paket erhalten 😊
Kosten für die Rücksendung
Der Käufer ist für die gesamten Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Grund für die Rücksendung besteht darin, dass das zurückzusendende Produkt nicht dem bestellten entspricht (z. B. ein falsches oder defektes Produkt).
Mehrere Bestellungen in derselben Retoure?
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen von Waren aus verschiedenen Bestellungen nicht in derselben Sendung bearbeiten können. Jede Bestellung muss separat nach Hause zurückgeschickt werden.
Zeitspanne für den Rückgabevorgang
Vom Zeitpunkt der Absendung Ihres Pakets an uns bis zum Eintreffen des Pakets in unserem Lager kann es etwa eine Woche dauern. Wenn Sie sich fragen, was los ist, kontaktieren Sie uns einfach unter support@corebyd.com und wir helfen Ihnen weiter!
Möglichkeiten zum Austausch?
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Aber keine Sorge, unser 14-tägiges Rückgaberecht soll Ihnen genügend Zeit geben, sich zu entscheiden.
Beschwerdeprozess
Qualität ist der Kern unserer Marke. Sollten Sie dennoch Probleme mit einem unserer Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@corebyd.com und wir helfen Ihnen weiter. Je detailliertere Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto reibungsloser können wir die Situation lösen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, Ihre Erfahrung mit uns bei CORE by D so wunderbar wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie sich mit diesen Informationen gut informiert und zuversichtlich fühlen.
Beschädigtes Paket erhalten
Wenn der Unfall passiert und das Paket beschädigt ankommt, dokumentieren Sie es sofort mit Bildern und kontaktieren Sie uns unter support@corebyd.com, und wir helfen Ihnen!
Rückerstattung bei Rückgabe und Reklamation
Nach einer genehmigten Rücksendung können Sie davon ausgehen, dass die Rückerstattung innerhalb von fünf Bankarbeitstagen direkt auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erfolgt.