EINKAUFSBEDINGUNGEN
1. Personenbezogene Daten
Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten in unserem Betrieb speichern und verwenden, um den von Ihnen erwarteten Service zu erfüllen und bereitzustellen.
2. Zahlung
Zahlungen werden über Klarna, PayPal, ShopPay oder Kreditkarte abgewickelt.
3. Bestellvorgang
3.1 Bestellbestätigung
Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Falls Sie diese nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@corebyd.com.
3.2 Vorbestellungen
Manchmal werden Artikel schnell ausverkauft. Sie können Ihre CORE jedoch über eine Vorbestellung kaufen, bevor sie wieder vorrätig ist. Das bedeutet, dass die Fabrik Ihre CORE auf Bestellung produziert. Sobald Ihr Artikel fertig ist, wird er direkt an Sie versandt.
3.3 Rabattcode verwenden
Geben Sie Ihren Rabattcode beim Checkout ein, bevor Sie die Versand- und Zahlungsdetails abschließen. Rabattcodes können nicht nachträglich angewendet werden.
4. Versand & Lieferung
4.1 Versandrichtlinien
• Bearbeitungszeit: Bis zu 3 Tage
• Lieferzeit: 8–14 Tage
Wir packen jede Bestellung sorgfältig für einen sicheren Versand. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
4.2 Versanddienstleister
• DHL für Europa
• PostNord für Schweden
4.3 Nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket nicht abgeholt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 € für die Rücksendung berechnet.
4.4 Internationaler Versand
Wir versenden in die meisten Länder weltweit.
4.5 Bestellungen außerhalb der EU (DAP)
Bestellungen außerhalb der EU, einschließlich Norwegen und des Vereinigten Königreichs, werden zu DAP-Bedingungen (Delivered at Place) versandt. Das bedeutet, dass lokale Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren vom Transportunternehmen oder der Zollbehörde vor der Lieferung erhoben werden können. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und werden vom Käufer getragen.
5. Bestellung ändern oder stornieren
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie eine Bestellung unmittelbar nach der Aufgabe stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@corebyd.com. Wir werden unser Bestes tun, können eine Stornierung jedoch nicht garantieren. Änderungen an Größe, Farbe oder Produkten sind nach der Bestellung nicht möglich.
6. Rücksendungen & Erstattungen
6.1 Widerrufsrecht
Gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@corebyd.com innerhalb der 14-Tage-Frist.
6.2 Rückgabezustand
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von unbenutzten Produkten in der Originalverpackung. Sie dürfen die Verpackung öffnen, um das Produkt zu prüfen. Wenn das Produkt über das für diese Prüfung notwendige Maß hinaus behandelt wurde, kann ein Wertminderungsabzug erhoben werden.
Beispiele für übermäßige Handhabung: sichtbare Gebrauchsspuren (z. B. Pferdehaare oder Schmutz), fehlende Originalverpackung oder Bänder, die montiert worden zu sein scheinen.
6.3 Rücksendeprozess
Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Dies hilft uns, Ihre Erstattung so reibungslos wie möglich zu bearbeiten. Fotos des Produkts sind erwünscht, aber keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Rückgaberechts.
6.4 Erstattung
• Unbenutzte Produkte im Originalzustand: 100 % Erstattung des Produktwerts.
• Produkte mit Gebrauchsspuren über die normale Prüfung hinaus: ein Wertminderungsabzug kann anfallen.
• Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
6.5 Zeitrahmen
Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
7. Reklamationen & Qualität
Qualität ist zentral für alles, was wir tun. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns unter support@corebyd.com mit so vielen Details wie möglich, und wir antworten persönlich und tun unser Bestes, um die Situation schnell zu lösen.
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, dokumentieren Sie es sofort mit Fotos und kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihnen helfen.
8. Preise & Aktionen
Aktionen sind zeitlich begrenzt. Preise können nach Aufgabe einer Bestellung nicht rückwirkend angepasst werden.
9. Über uns
CORE by D ist ein ausschließlich online tätiger Shop. Wir nehmen auch an größeren Reitsportveranstaltungen teil, wie dem Falsterbo Horse Show.
Das Wohlbefinden und die Sicherheit Ihres Pferdes liegen stets in der Verantwortung des Reiters. Wir empfehlen, CORE by D schrittweise einzuführen und mit gesundem Urteilsvermögen zu verwenden, entsprechend der Erfahrung, dem Alter und dem Trainingsstand Ihres Pferdes.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter support@corebyd.com – wir antworten persönlich auf jede Nachricht.