Allgemeine Geschäftsbedingungen für CORE by D

1. Personenbezogene Daten

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten speichern und verwenden, um unseren Service zu erbringen und die von Ihnen erwartete Leistung zu liefern.

2. Zahlung

Zahlungen werden über Klarna, PayPal, ShopPay oder Kreditkarte abgewickelt.

3. Bestellvorgang

3.1 Bestellbestätigung

Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie sie nicht im Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Nachricht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@corebyd.com.

3.2 Vorbestellungen

Manchmal sind Artikel schnell ausverkauft. Sie können Ihr CORE jedoch trotzdem per Vorbestellung erwerben, bevor es wieder auf Lager ist. Das bedeutet, dass das Werk Ihr CORE auf Anfrage produziert. Sobald Ihr Artikel fertig ist, wird er direkt an Sie versendet.

3.3 Verwendung eines Rabattcodes

Um Ihren Rabattcode einzulösen, geben Sie ihn beim Checkout ein, bevor Sie die Versand- und Zahlungsdetails abschließen. Klicken Sie auf „Rabattcode hinzufügen“, um das Eingabefeld zu finden.

🚨 Rabattcode vergessen? Ein Rabattcode kann leider nach Abschluss der Bestellung nicht mehr angewendet werden.

4. Versand & Lieferung

4.1 Versandrichtlinie

Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten kann die Lieferung etwas länger dauern.

• Bearbeitungszeit: Bis zu 3 Tage

• Lieferzeit: 8–14 Tage

Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig, um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Verlauf Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Zollkosten, falls anwendbar, sind IMMER in den Versandkosten enthalten!

4.2 Sendungsverfolgung & Versanddienstleister

• DHL für Europa

• PostNord für Schweden

🚨 Wichtige Hinweise:

• Sendungsverfolgungen können verzögert sein. Wenn Sie nicht sofort Updates sehen, haben Sie bitte etwas Geduld.

• Ihr Paket ist erst dann verfolgbar, wenn es in Ihrem Land angekommen ist und gescannt wurde.

4.3 Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird eine Gebühr von 15 € für die Bearbeitung der Rücksendung erhoben.

4.4 Internationaler Versand

Ja! Wir versenden weltweit, denn die Liebe zu Pferden ist universell.

5. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

5.1 Stornierung einer Bestellung

Unser System ist schnell und effizient. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung gerade erst aufgegeben haben und sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@corebyd.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber wir können keine Stornierung garantieren.

5.2 Änderung einer Bestellung

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sind Änderungen wie Größe, Farbe oder Hinzufügen von Produkten nicht möglich. Sollte etwas nicht wie gewünscht sein, senden Sie den Artikel nach Erhalt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

5.3 Aktualisierung der Lieferadresse

Ihre Lieferadresse kann nur aktualisiert werden, wenn das Paket noch nicht versendet wurde. Wenn es bereits verschickt wurde, sind leider keine Änderungen mehr möglich.

6. Rückgaben & Rückerstattungen

6.1 Rückgaberichtlinie

Sie haben 14 Tage, um Ihre Entscheidung zu überdenken. Wir können jedoch nur unbenutzte Produkte mit unbeschädigter Originalverpackung akzeptieren.

Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt prüfen, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionalität zu bestimmen. Wenn das Produkt jedoch über das notwendige Maß hinaus genutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug von 50 % vorzunehmen.

🚨 Beispiele für übermäßige Nutzung:

• Sichtbare Gebrauchsspuren (z. B. Pferdehaare oder Schmutz)

• Fehlende Originalverpackung oder Verschlüsse

• Trainingsbänder wurden montiert oder zeigen Anzeichen einer Montage

6.2 Rückgabeprozess

1. Fotos vor der Rückgabe:

• Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, machen Sie bitte klare Fotos der Artikel und senden Sie diese zur Genehmigung an support@corebyd.com.

• Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie Ihr CORE by D zurücksenden, damit wir uns weiterhin verbessern können.

2. Bewertung des Produktzustands:

• Ist das Produkt unbenutzt und im Neuzustand, erstatten wir 100 % des Warenwertes.

• Zeigt das Produkt Gebrauchsspuren, erstatten wir nur 50 % des Warenwertes.

3. Rückerstattungsprozess:

• Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben.

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir stellen jedoch ein Rücksendeetikett zur Verfügung und ziehen dessen Kosten von der Rückerstattung ab.

💡 Tipp: Kontaktieren Sie uns immer vor einer Rücksendung, um Probleme zu vermeiden! Wenn wir nicht wissen, dass ein Paket unterwegs ist, erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung.

6.3 Rücksendekosten & Mehrfache Bestellungen

• Der Käufer ist für die gesamten Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt.

• Wenn Sie mehrere Bestellungen zurücksenden, muss jede Bestellung separat zurückgesendet werden.

6.4 Bearbeitungszeit für Rücksendungen

Es dauert normalerweise etwa 1 Woche, bis eine Rücksendung unser Lager erreicht. Wenn Sie ein Update benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter support@corebyd.com.

6.5 Umtauschmöglichkeiten

Wir bieten derzeit keine Umtauschoptionen an. Sie können jedoch Ihren Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

7. Reklamationen & Qualitätssicherung

7.1 Reklamationsprozess

Qualität steht im Mittelpunkt unserer Marke. Wenn Sie ein Problem mit unseren Produkten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@corebyd.com und wir werden Ihnen helfen. Je mehr Details Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir das Problem lösen.

7.2 Erhalt eines beschädigten Pakets

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, dokumentieren Sie dies sofort mit Fotos und kontaktieren Sie uns unter support@corebyd.com. Wir helfen Ihnen umgehend weiter!

7.3 Rückerstattungen für Rücksendungen & Reklamationen

Sobald eine Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

🚨 Rückerstattungsbedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

• Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, wird nur 50 % des Produktwertes zurückerstattet, da wir gebrauchte Produkte nicht weiterverkaufen. Alternativ, wenn Sie das Produkt zurückhaben möchten, können wir den Rückversand organisieren und Ihnen die Versandkosten in Rechnung stellen.

8. Preise & Aktionen

• Preisnachlässe und Aktionen sind zeitlich begrenzt. Der aktuelle Preis im Online-Shop gilt und kann nicht nachträglich angepasst werden.

• Preisänderungen nach Bestellung: Wenn der Preis eines Artikels nach Ihrer Bestellung sinkt, kann dies nicht angepasst werden. Sie können jedoch das Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung zum aktuellen Preis aufgeben.

9. Shop-Informationen

9.1 Verfügbarkeit von physischen Geschäften

Wir sind ein ausschließlich Online-Shop. Aber wir werden Sie auf großen Pferdeveranstaltungen wie Falsterbo Horse Show treffen.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen Sicherheit und Vertrauen beim Einkaufen mit CORE by D geben. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter support@corebyd.com zu kontaktieren. 😊